Bursa’da bilişim sektörü adına önemli bir yere sahipsiniz. Bize şirketinizin geçmişinden bahsedebilir misiniz?
Ben Tek Erişim kurulmadan önce, LİNK Bilgisayar’ın Marmara Bölge Müdürlüğü’nün destek bölümünde üç yıl çalıştım. LİNK Destek Bölümü çok yoğun olmasına rağmen, çalan bütün telefonlara destek verebiliyorduk. Bu performansımızdan dolayı yöneticilerimiz, bizi şirket açmamız için yönlendirdi ve biz üç kız kardeş olarak 1996 yılında şirketimizi açtık.
Başladığımız günden bugüne kadar satış yapabilmek için rakiplerimizle ciddi bir şekilde mücadele ettik. 1996 yılından beri LİNK Yetkili Satıcısı olarak devam ediyoruz ve “LİNK Güneş Sistemi” ve “LİNK Campus” programlarının satışını yapan ilk firmayız.
Müşterilerinizden LİNK programlarıyla ilgili olarak nasıl geri dönüşler alıyorsunuz? Ek modüller geliştiriyor musunuz?
Özel yazılım ihtiyacı olduğunda müşterilerimizi LİNK’e yönlendiriyoruz. Gerekirse üretim yazabilecek yeterlilikteyiz özel yazılımlar da yazıyoruz, fakat müşterilerimize: “LİNK Bilgisayar kurumsal bir şirket, burada firmanız için istediğiniz herşey var” diyoruz.
Bize göre sadece para kazanmış olmak için “herşeyi yaparım” demek doğru değil. Amacımız para kazanmaksa eğer, doğru yolla para kazanmalıyız. Müşterilerimize öncelikle LİNK’teki modülleri tavsiye ediyoruz, özel yazılım gerekirse de LİNK’ten talep ediyoruz. LİNK, yazılım güncellemelerini de problemsiz bir şekilde yapıyor.
LİNK’in kanuni değişiklikleri iyi takip etmesi ve yorumlaması, müşterilerimizin devamlılığını sağlamakta bizim için çok büyük avantajdır.
e-Fatura ile ilgili çalışmalarınız nasıl gerçekleşti?
e-Fatura hayatımıza girmeden önce LİNK sayesinde müşterilerimizi bilgilendirdik, doğru yönlendirdik ve güvenlerini kazandık. Müşterimiz olsun veya olmasın herkese e-Fatura’yı anlattık. Uygulamaya geçirdiğimizde ise sorunsuz bir şekilde sisteme girdiler ve güvenlerinin boş olmadığını görmüş oldular. e-Fatura LİNK için çok güzel bir imaj oldu. Her işin başı dürüstlüktür; LİNK’le beraber söylediklerimizle yaptıklarımız birbirini tutunca, müşterilerimizin güvenini sağlamlaştırmış olduk.
İleriye yönelik ne gibi yatırımlar yapıyorsunuz? Gelecekte Tek Erişim nerede olacak?
Biz LİNK ile başladık, yetkili satıcısı olduğumuz için sadece LİNK yazılımlarını satıyoruz ve bu böyle de devam edecek.
Yani bildiğiniz işi yapmalısınız...
Bildiğiniz işi yapmak ayrı birşey, ticari ahlak ayrı birşey. İleriye yönelik planlarımız LİNK’le paralel gidiyor, biz baştan sözümüzü böyle verdik ve tutacağız. Biz LİNK’le birlikte varız ve devam ediyoruz. Amaç sırf para kazanmak değildir, bu bir ticari ahlaktır.
Müşteri portföyünüzü artırmak için neler yapıyorsunuz? Çalışmalarınızda coğrafi bölge tercihleriniz var mıdır?
Yapacağımız en güzel şey müşterilerimizden LİNK’e laf getirmemek, düzgün destek vermektir.
İyi bir bayi olabilmenin en önemli şartı, müşteri desteği verirken bazı püf noktalarına dikkat etmektir. Yaklaşık olarak 20 yıllık tecrübemizle en büyük avantajımız, müşterilerimizden bilgi saklamamamızdır. Örneğin biz, müşterilerimize program güncellemelerini yapmayı öğretiyoruz. Müşterilerimizin tümü, onları bilgilendirdiğimizde programlarını kendi kullanıcı kodu ve şifreleriyle güncelleyebiliyorlar.
Müşteri portföyümüzün çoğunluğunu Marmara Bölgesi oluşturmaktadır. Kıbrıs, Antalya ve Trabzon’da da müşterilerimiz bulunmaktadır. Fakat bizden uzakta bulunan müşterilerimizi o bölgedeki LİNK bayilerine yönlendiriyoruz.
Biz LİNK ve bayileri olarak hepimiziz.
Biz üç kız kardeş LİNK olduğu sürece, sözümüzle beraber, uygulamalı olarak da sonuna kadar varız.